Verkkokauppa Grufftechnology.fi (jäljempänä ”Verkkokauppa”)

Verkkokaupan omistaja on Gruff Technology OÜ (rekisterinumero 16620414), osoitteessa Telliskivi 60, 10412 Tallinna, Viro.

Myyntiehtojen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot ovat voimassa Verkkokaupasta tehtyjen ostojen yhteydessä. Kaikki tuotteiden hinnat on merkitty näkyviin tuotetietojen yhteyteen Verkkokaupassa. Tuotteiden tiedot esitetään suoraan kunkin tuotteen yhteydessä.

Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekemiseksi halutut tuotteet lisätään ostoskoriin. Sen jälkeen tulee täyttää vaaditut tiedot ja valita sopiva toimitustapa. Näytölle tulee maksettava summa, jonka voi maksaa verkkopankin kautta tai muilla tarjolla olevilla maksutavoilla. Kaikki maksut suoritetaan euroina.
Maksut hoidetaan Montonion maksupalvelun kautta.

Sopimus astuu voimaan, kun tilauksen summa on saapunut Verkkokaupan tilille. Mikäli tuotetta ei voida toimittaa varaston loppumisen tai muun syyn vuoksi, ostajalle ilmoitetaan asiasta mahdollisimman pian, ja maksettu summa (mukaan lukien toimituskulut) palautetaan viimeistään 14 päivän kuluessa.

Toimitus

Tuotteita toimitetaan Viroon ja Suomeen. Viron sisäiset tilaukset saapuvat yleensä ostajan ilmoittamaan määränpäähän 2–3 arkipäivän kuluessa, Omnivan pakettiautomaattipalvelua käyttäen.
Poikkeustapauksissa toimitusaika voi olla enintään 45 päivää.

Palautusoikeus

Ostajalla on oikeus peruuttaa tilaus 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita. Tuotetta saa käyttää vain siinä määrin kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan tarkastamiseksi. Jos tuotetta on käytetty enemmän kuin tarkastustarkoituksiin tai siinä on käytön merkkejä, Verkkokaupalla on oikeus alentaa palautettavaa summaa.

Peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@grufftechnology.eu viimeistään 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Palautuksen toimituskulut maksaa ostaja, paitsi jos tuote ei vastaa tilausta (esim. virheellinen tai viallinen tuote). Palautettava tuote tulee lähettää 14 päivän kuluessa ilmoituksen tekemisestä.

Verkkokauppa palauttaa ostajalle maksusuoritukset 14 päivän kuluessa palautuksen vastaanottamisesta. Verkkokaupalla on oikeus pidättyä palautuksesta, kunnes se on vastaanottanut palautetun tuotteen.

Reklamaatio-oikeus

Verkkokauppa vastaa tuotteiden virheistä, jotka olivat olemassa luovutushetkellä ja ilmenevät kahden vuoden kuluessa. Ensimmäisen 12 kuukauden aikana oletetaan, että virhe on ollut olemassa jo luovutushetkellä, ellei toisin osoiteta. Ostajan tulee tehdä reklamaatio viimeistään kahden kuukauden kuluessa virheen havaitsemisesta.

Reklamaatiot voi lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@grufftechnology.eu tai soittamalla numeroon +372 53493962. Jos tuotteessa on virhe, Verkkokauppa korjaa tai vaihtaa tuotteen, tai jos se ei ole mahdollista, palauttaa maksut.

Henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan henkilötietoja (kuten nimi, osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite ja maksutiedot) ainoastaan tilauksen käsittelyyn ja tuotteen toimittamiseen. Henkilötietoja luovutetaan vain kuljetuspalveluita tarjoaville yrityksille toimituksen mahdollistamiseksi.

Tuotetakuu

Gruff-älypistorasialla on kahden vuoden valmistajan takuu, joka kattaa valmistusvirheet. Tuotteen voi palauttaa ostopaikkaan, tai jos tuote on ostettu suoraan Gruff Technology OÜ, osoitteeseen Telliskivi 60/1, Tallinna. Virheellisestä käytöstä aiheutuneet vahingot eivät kuulu takuun piiriin.

Kiistojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on reklamaatioita, ne voi lähettää sähköpostitse osoitteeseen info@grufftechnology.eu tai soittaa numeroon +372 6099005. Jos kiistaa ei voida ratkaista sopimusteitse, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan tai Euroopan unionin kuluttajariitojenratkaisualustan puoleen.